Demande d'assistance technique en ligne

IPX360 Solutions Inc s'engage à vous aider à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer avec un de nos produits acheté par l'entremise d'un de nos distributeurs ou revendeurs agréés.

Notre méthode la plus simple et la plus rapide d'assistance est de soumettre un formulaire de demande de support en ligne (ci-dessous). Chaque nouvelle demande est assignée un identifiant unique, permettant un suivi simplifié des questions et votre dossier. Un accusé de réception ainsi que toute demande d'information supplémentaire requise et/ou rapport de suivi vous seront fournis par courriel [une adresse courriel valide est nécessaire].

La plupart des problèmes - y compris configuration, activation et/ou problèmes d'installation - sont généralement résolus rapidement, souvent le jour même. Dans les cas où le produit serait défectueux ou non-fonctionnel, nous pouvons vous aider à organiser pour une réparation ou un échange à travers votre fournisseur ou point de vente.

Votre dossier n'est jamais fermé. Vous pouvez répondre à un courriel sans avoir à créer un compte. Il suffit de répondre à un de nos messages courriel avec les détails ou informations supplémentaires demandés. Si vous nous écrivez, nous vous répondrons.

Pour commencer, il suffit de remplir et soumettre le formulaire d'avion New Support ci-dessous. Les articles marqués en ROUGE sont obligatoires.

Formulaire de demande de support en ligne IPX360 Solutions
S'il vous plaît indiquer lequel des énoncés suivants s'applique: Nouvelle demande Suivi sur un dossier existant   Êtes-vous un client existant chez IPX360 Solutions Inc? Oui     Non   Contact Prénom/Nom De Famille     Compagnie Courriel Téléphone Ext Fax Adresse Ville Prov/State Code Postal Pays —Sélectionnez— Canada E-U Other Country Produit Produit (Marque/Modèle) Numéro de série Date d'achat Nom du fournisseur Numéro de facture
* Problème (limite 500 caractères) SVP décrivez avec le plus de précisions possible le problème rencontré
Configuration du système (limite 500 caractères) S'il vous plaît énumérez tous les autres appareils utilisés avec nos produits - y compris les informations de modèle - ainsi que toute autre information pertinente, comme l'environnement, le réseau, le câblage et / ou configurations d'alimentaion

Vous recevrez un accusé de réception et votre numéro de dossier par courriel. Toutes les demandes sont traitées dans les meilleurs délais, par ordre de priorité.