Service de remplacement avancé IPX360 ACP

Partenaire de distribution agréé IPX360 Solutions

Conditions générales de remplacement sous garantie

Nous honorons la garantie du fabricant sur tous les produits que nous vendons et ferons tout notre possible pour faciliter tout problème, réparation ou remplacement en cas de défaillance du produit.

Dans le cadre de notre programme de partenaires agréés IPX360, certains produits non commandés spécialement et couverts par la garantie sont éligibles à un service de remplacement avancé (selon la disponibilité). Pour organiser un remplacement avancé, veuillez remplir et soumettre un formulaire de ticket d'assistance

Une fois l'autorisation obtenue, IPX360 Solutions émettra un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) avec les instructions de retour. Les clients doivent émettre un bon de commande (PO, marqué « Remplacement avancé ») à IPX360 Solutions, couvrant les produits à expédier en remplacement ; ce PO sera crédité si les marchandises retournées sont reçues et après inspection par notre service après-vente et/ou celui du fabricant.

Les marchandises retournées doivent être expédiées en port payé. IPX360 Solutions prendra en charge le transport de retour. Les articles livrés avec des frais de retour ou des numéros RMA manquants seront refusés et renvoyés à l'expéditeur.

Les clients qui n'ont pas de conditions de crédit avec IPX360 Solutions devront fournir des informations de carte de crédit valides. IPX360 Solutions préautorisera la carte de crédit du client pour le prix total du remplacement anticipé. Ce montant sera facturé si les marchandises retournées ne sont pas reçues dans les 30 jours, si les produits sont jugés entièrement fonctionnels ou s'ils ne répondent pas aux conditions de garantie (ci-dessous).

Si, après inspection, un défaut du produit ou de l'équipement est constaté comme ayant été causé par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, un abus, une réparation ou une modification inappropriée de la part du client, le produit est considéré comme un dommage causé par le client (CID). Étant donné que la garantie a été annulée par les actions du client, le service de remplacement avancé ne peut pas s'appliquer et le compte du client est débité de la valeur du produit de remplacement expédié.

Si un produit commandé spécialement est défectueux ou ne fonctionne plus, nous honorerons la garantie du fabricant et ferons tout notre possible pour accélérer le service conformément à cette garantie. Nous ferons toujours de notre mieux pour fournir un service client rapide et courtois, pendant et après l'expiration de la garantie.

Les conditions de garantie pouvant varier d'une entreprise à l'autre, nous vous invitons à communiquer avec notre service clientèle si vous avez des questions. IPX360 Solutions ne fournit aucune garantie supplémentaire pour tout produit vendu, sauf pour vous aider à bénéficier de la garantie du fabricant.