Demande d'assistance technique en ligne
Demande d'assistance technique en ligne
IPX360 Solutions Inc s'engage à vous aider à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer avec un de nos produits achetés par l'implication d'un de nos distributeurs ou revendeurs agréés.
Notre méthode la plus simple et la plus rapide d'assistance est de soumettre un formulaire de demande de support en ligne (ci-dessous). Chaque nouvelle demande est attribuée un identifiant unique, permettant un suivi simplifié des questions et de votre dossier. Un accusé de réception ainsi que toute demande d'information supplémentaire requise et/ou rapport de suivi vous sera fourni par courriel [une adresse courriel valide est nécessaire].
La plupart des problèmes - y compris la configuration, l'activation et/ou les problèmes d'installation - sont généralement résolus rapidement, souvent le jour même. Dans le cas où le produit serait défectueux ou non fonctionnel, nous pouvons vous aider à organiser pour une réparation ou un échange à travers votre fournisseur ou point de vente.
Votre dossier n'est jamais fermé. Vous pouvez répondre à un courriel sans avoir à créer un compte. Il suffit de répondre à un de nos messages par courriel avec les détails ou informations supplémentaires demandées. Si vous nous écrivez, nous vous répondrons.
Pour commencer, il suffit de remplir et de soumettre le formulaire d'avion New Support ci-dessous. Les articles marqués en ROUGE sont obligatoires.
Vous avez reçu un accusé de réception et votre numéro de dossier par courriel. Toutes les demandes sont traitées dans les meilleurs délais, par ordre de priorité.